Helaas worden zorgverleners, waaronder assistenten, huisartsen en praktijkondersteuners, steeds vaker geconfronteerd met agressie-incidenten. Deze voorvallen hebben niet alleen een negatieve invloed op het welzijn van de zorgverleners, maar kunnen ook leiden tot verminderde motivatie, stress en zelfs fysieke verwondingen, wat uiteindelijk kan resulteren in ziekteverzuim.

Vanuit het FFA wordt in samenwerking met Doktersacademie de scholing “Zeg Nee tegen Agressie aangeboden”. Inschrijven voor de eerstvolgende scholing kan via Zeg "Nee" tegen agressie - Doktersacademie

Er worden tevens in-company trainingen aangeboden over omgaan met agressie in de huisartsenpraktijk. Meer dan 200 medewerkers van huisartsenpraktijken hebben al deelgenomen aan de trainingen, welke steevast worden beoordeeld met een 8+.

Enkele reacties van deelnemers aan de in-company training:

“Door de training omgaan met agressie ben ik me meer bewust van het belang van mijn eigen houding in de omgang met patiënten. We leerden over de oorzaken van agressie en hoe we het kunnen herkennen en de-escaleren. Ik probeer de patiënt nu beter te ‘lezen’ zodat ik weet hoe ik het beste kan reageren. Ik voel me in de communicatie met patiënten nu en stuk zekerder.”

Corina Nammensma, doktersassistente De Compaenen, Heerenveen

“Het volgen van de training omgaan met agressie was, naast dat het nuttig was voor de dagelijkse omgang met patiënten, ook goed om jezelf en je collega’s beter te leren kennen. De trainer was ervaren en bood een veilige leeromgeving. Zijn feedback was opbouwend en er was veel ruimte voor persoonlijke aandacht.”

Bert Swart, huisarts De Compaenen, Heerenveen

Wilt u ook gebruik maken van een in-company training laat het ons weten!