Helaas worden zorgverleners, waaronder assistenten, huisartsen en praktijkondersteuners, steeds vaker geconfronteerd met agressie-incidenten. Deze voorvallen hebben niet alleen een negatieve invloed op het welzijn van de zorgverleners, maar kunnen ook leiden tot verminderde motivatie, stress en zelfs fysieke verwondingen, wat uiteindelijk kan resulteren in ziekteverzuim.
Vanuit het FFA wordt in samenwerking met Doktersacademie de scholing “Zeg Nee tegen Agressie aangeboden”. Inschrijven voor de eerstvolgende scholing kan via Zeg "Nee" tegen agressie - Doktersacademie
Er worden tevens in-company trainingen aangeboden over omgaan met agressie in de huisartsenpraktijk. Meer dan 200 medewerkers van huisartsenpraktijken hebben al deelgenomen aan de trainingen, welke steevast worden beoordeeld met een 8+.
Enkele reacties van deelnemers aan de in-company training:
“Door de training omgaan met agressie ben ik me meer bewust van het belang van mijn eigen houding in de omgang met patiënten. We leerden over de oorzaken van agressie en hoe we het kunnen herkennen en de-escaleren. Ik probeer de patiënt nu beter te ‘lezen’ zodat ik weet hoe ik het beste kan reageren. Ik voel me in de communicatie met patiënten nu en stuk zekerder.”
Corina Nammensma, doktersassistente De Compaenen, Heerenveen
“Het volgen van de training omgaan met agressie was, naast dat het nuttig was voor de dagelijkse omgang met patiënten, ook goed om jezelf en je collega’s beter te leren kennen. De trainer was ervaren en bood een veilige leeromgeving. Zijn feedback was opbouwend en er was veel ruimte voor persoonlijke aandacht.”
Bert Swart, huisarts De Compaenen, Heerenveen
Wilt u ook gebruik maken van een in-company training laat het ons weten!
Juvoly QuickConsult is een spraakherkenningsprogramma dat uw consult automatisch omzet in de SOEP-registratie. Komend jaar volgen ook vertalingen, Thuisarts, NHG-standaard integratie en een Friese versie.
Door deze samenwerking kan het FFA u het volgende aanbieden:
- Een jaar gratis een account voor 1 gebruiker per praktijk (tot 1 september 2025).
- Gratis microfoon per aansluiting.
Er zijn 25 licenties beschikbaar, waarbij we het principe ‘first come, first serve’ hanteren en ‘vol=vol’.
Op 28 augustus vindt vanuit Juvoly/FFA voor belangstellenden een ‘open webinar / kick-off moment’ plaats.
Aanmelding
Wilt u zich alvast aanmelden voor een Juvoly account via het FFA? Laat het ons weten via info@friesfondsachterstandswijken.frl
Vermeld hierbij de naam van de huisartsenpraktijk, AGB, telefoonnummer en het mailadres waarmee Juvoly gebruikt gaat worden.
We zijn erg benieuwd naar uw bevindingen! Tussentijds en afloop wordt u daarover bevraagd.
Alvast meer info: Juvoly
Het achterstandsfonds Rotterdam heeft voorbeeldbrieven van de huisarts in eenvoudig taalgebruik laten herschrijven en met ons gedeeld. Hierbij kunt u denken aan brieven met een uitnodiging voor controle hart- en vaatziekten of Diabetes, maar ook brieven over het geven van toestemming voor het delen van medische gegevens. U kunt de brieven aanpassen naar uw eigen praktijksituatie.
Hart- en Vaatziekten
Uitnodiging jaarcontrole hart- en vaatziekten
Uitnodiging preventieve screening hart- en vaatziekten
Oproep controle bij zorgmijders hart- en vaatziekte
Diabetes
Oproep zorgmijders controle Diabetes
Uitnodiging preventieve screening Diabetes
Herinnering uitnodiging controle Diabetes
COPD
Herinnering uitnodiging controle COPD
Oproep controle bij zorgmijders COPD
Toestemming delen patiëntendossier
Toestemming delen patiëntendossier
Niet verschijnen op afspraak
Brief niet verschenen op afspraak
Zelf teksten vereenvoudigen
Klik hier voor tips.
Circa 100 medewerkers gerelateerd aan de huisartsenzorg in Friesland zijn gisteren deelgenoot geweest van een mooie, ontroerende voorstelling over de weg die een minderjarige vluchteling heeft afgelegd.
We horen graag terug wat jullie ervan vonden?
Het Fries Fonds Achterstandswijken heeft een mooi aanbod van scholing en projecten om huisartsenpraktijken te ondersteunen. We helpen je graag verder. Bekijk ons aanbod of neem contact op
info@friesfondsachterstandswijken.frl
Bijna de helft van alle vluchtelingen wereldwijd is minderjarig. Wat betekent migratie in de beleving van een kind?
In een persoonlijke muziektheatervoorstelling neemt Ekaterina Levental het publiek mee op de weg die zij met haar familie heeft afgelegd.
Een weg die begint in Oekraïne, bij haar Joodse oma. Vanuit Tasjkent, Centraal-Azië, via Israël en diverse Europese landen komt Ekaterina uiteindelijk in Nederland aan.
In deze indrukwekkende voorstelling deelt Ekaterina openhartig haar ervaringen als kind in een migrantengezin. Afwijzing, verlies en onmacht, gezien door de ogen van een opgroeiende tiener.
“Ik ben zó niets op deze aarde… Ik zal er alles aan doen om iemand te mogen worden. ”
Ekaterina speelt harp, zingt, danst en vertelt over haar Joodse afkomst, en hoe die van de ene op de andere dag bepalend werd in het alledaagse leven.
Over haar zoektocht naar een ander leven, zoals ze dat kende uit het theater van haar jeugd. Gedreven door een onuitputtelijke veerkracht en hoop.
De Weg is een persoonlijk en waardevol verhaal, waarin de kwetsbaarheid en de hoop voor iedereen herkenbaar worden.'
'Een pareltje. Zo mogen we deze productie gerust noemen.'
“Weer een station. Ik zie borden Amsterdam”
Ekaterina ziet u hier in actie.
Deze voorstelling is aangeboden in samenwerking met Doktersacademie Friesland.
De voorstelling is ontwikkeld door LEKS.
Het Fries Fonds Achterstandswijken biedt aan geïnteresseerde huisartspraktijken in achterstandswijken een eenmalige vergoeding voor een wandelproject.
De eenmalige vergoeding van (maximaal) €500 per huisartspraktijk is er voor het opzetten en afstemmen van het project (uren van medewerkers) en mogelijke materiële kosten, zoals het ontwikkelen en drukken van voorlichtingsmateriaal, zoals bijvoorbeeld flyers, banners en posters.
Voorwaarde is wel dat dit een structureel karakter moet hebben, het gaat dus niet om een eenmalige wandeling.
Aanvragen vergoeding Wandelproject
Wilt u een vergoeding aanvragen voor een Wandelproject, mail dan startdatum, inclusief offerte/factuur naar info@friesfondsachterstandswijken.frl
‘In de huisartspraktijk zijn regelmatig patiënten die geen taal spreken die in de praktijk gesproken wordt. Een aantal online en live diensten staan dan ter ondersteuning voor jou en je personeel klaar:
- google translate
voor: vele talen waaronder Tigrinya, voornamelijk tekstueel soms ook voorleesfunctie
tegen: Google leest mee - dus geen herleidbare data / telefoonnummers / emailadressen toevoegen
- sayhi app (op telefoon)
voor: vele talen (geen Tigrinya) en dialecten in Arabisch, mét voorkeesfunctie.
Op de computer waar ik mee werk, een nieuwere Mac, worden ook apps ondersteund, dus ik kan met keyboard typen waarna het systeem in de gewenste taal voorleest. Ook kan de patiënt tegen het scherm praten, waarna de tekst in het Nederlands verschijnt
tegen: Amazon leest mee - dus geen herleidbare data / telefoonnummers / emailadressen toevoegen
- telefonische tolk via tolkentelefoon www.globaltalk.nl
tip: maak een account aan, scheelt tijd waar je op de secretaresse wacht om doorverbonden te worden!
voor: een live persoon die ook de subtekst vertaalt in het gesprek.
tegen: soms niet mogelijk omdat er geen tolk beschikbaar is op dat moment (voor de ad-hoc functie, je zou ook kunnen reserveren)
en: een heel enkele keer bemoeit de tolk zich met de inhoud, zeer zelden overigens
- apparaatje wat vertaald; Vasco
voor: onafhankelijk, niet gesponsord
te leen of op te vragen via Fries Fonds Achterstandswijken
tegen: bediening vergt enige oefening, taal soms haperend, systeem denkt niet met je mee.
- familielid / partner of kind of bevriende tolk van de patiënt.
voor: soms heel verhelderend, zeker als de tolk mogelijk wat meer cultuursensitief is voor beide culturen
tegen: niet altijd onpartijdig, vaak ook eigen verhaal en mening over het ziekteproces, of van wat er van de dokter/ hulpverlener verwacht wordt.
Meerdere mogelijkheden dus,
een live-tolk vergt de meeste tijd (er zit een derde mee in het gesprek, die soms enige extra uitleg behoeft) echter bij ingrijpende / ingewikkelde zaken zeker de voorkeur.
Ook de thuisarts.nl website heeft een spraak- en vertaal mogelijkheid: nadat je het stuk tekst hebt geselecteerd komt er een menu'tje te voorschijn, waaronder de optie vertalen
- dit zijn meer dan 20talen, en die vertaalde tekst kan ook evt voorgelezen worden. Ik laat mensen vaak een foto maken van het beeldscherm (dan draai ik m'n beeldscherm, op zo'n draaiplateau) - dan hebben ze de website en het onderwerp erbij.
Succes, laat graag weten of er nog aanvullingen nodig zijn, of laat weten wat jouw handige tip tbv communicatie anderstaligen is!’
(huisarts Mireille Kolthoff, bestuurslid Stichting Fries Fonds Achterstandswijken)
Zie hier voor meer Digitale hulpmiddelen voor het overkomen van taalbarrières
Het Fries Fonds Achterstandswijken heeft als doel de zorg die Friese huisartsenpraktijken leveren aan mensen met een “achterstand” te ondersteunen en te verbeteren. Het begrip achterstand is heel breed, denk bv aan mensen met een migratie achtergrond, verstandelijke beperking, laaggeletterdheid, geldzorgen, chronische gezondheidsproblemen, psychiatrische problematiek en ongezonde leefstijl. Alle Friese huisartsen hebben daarmee te maken en kunnen een beroep doen op het fonds. Het fonds verkrijgt inkomsten via Zilveren Kruis, conform de afspraken tussen Zorgverzekeraars Nederland en de LHV. Toch heeft het fonds te maken met een te kleine bekendheid. Kijk dus vooral ook eens op https://friesfondsachterstandswijken.frl. In deze tijd van zorgtransitie en -transformatie werkt het fonds zoveel mogelijk samen met de portefeuillehouders sociaal domein van de FHV, de (regio)managers van Dokterszorg, de Doktersacademie, stichting Pharos en de Friese bibliotheken.
Triage anderstaligen dmv Vasco M3 translator
Naast verschillende vertaalapps (bv Say Hi en Google translate, beiden in handen van Big Tech bedrijven) kan de Vasco M3 translator handig zijn. Het is een handzaam apparaatje en geschikt voor niet al te ingewikkelde gesprekken. Met name handig voor triage aan de balie door de assistente, mits ze goed geïnstrueerd is en het apparaat bedrijfsklaar is. Heb je interesse om dit in de praktijk uit te proberen? Mail naar info@friesfondsachterstandswijken.frl . En voor geplande gesprekken: https://friesfondsachterstandswijken.frl/tolkentelefoon/
Promotie producten: MDO, uurgesprek, laaggeletterdheidsscan
Regelmatig is er meer tijd nodig om een complexe situatie de baas te worden. Daarom biedt het fonds aan om langere gesprekken, hetzij met patiënt en naasten, hetzij met andere zorgverleners mogelijk te maken, resp. het uurgesprek en een MDO. De laaggeletterdheidsscan helpt de praktijk begrijpelijker in te richten, zowel fysiek als online ten behoeve van iedereen die niet zo goed de weg kent in ons zorgsysteem.
Cursussen en scholingen
Er is een uitgebreid aanbod van kosteloze cursussen, ook voor het gehele team. Met name de “omgaan met agressie” trainingen zijn een groot succes. Een must voor iedere huisartsenpraktijk.
Theatervoorstelling 18 juni “de weg”
Aan alle medewerkers van de Friese huisartsenpraktijken biedt het fonds een ontroerende (gratis) theatervoorstelling aan op 18 juni in Theater Het Posthuys te Heerenveen, die gaat over het waargebeurde verhaal van de vlucht van Ekaterina Levental, door haarzelf verbeeld in zang, dans en muziek. Kijk op https://doktersacademie/cursus/muziekvoorstelling-de-weg en meld je hele praktijkteam aan!
Vacature bestuur
Het bestuur bestaat nu uit Jet van Leeuwen (niet meer praktiserend), Kees Iest en Mireille Kolthoff (beiden HA te Leeuwarden). Ard Nijhuis is namens de FHV en de LHV bij de vergaderingen aanwezig. Ondersteuning is geregeld via ROS Friesland. Erwin Brameijer is bestuursondersteuner en neemt veel werk uit handen! Maar belangstellenden om het bestuur op welke wijze dan ook te versterken zijn welkom, ook ZZPers en liefst uit andere delen van de provincie. Er zijn 4 tot 6 vergaderingen per jaar en vacatiekosten worden vergoed. Wil je meer weten over het Fries Fonds Achterstandswijken of heb je ideeën stuur dan een mailtje naar info@friesfondsachterstandswijken.frl .
'Op 1 maart 2022 woonden 4 465 934 personen met een migratieachtergrond in Nederland. Dat komt neer op 25,4 procent van de Nederlandse bevolking. Van de totale Nederlandse bevolking heeft 10,9 procent een westerse migratieachtergrond en 14,5 procent een niet-westerse migratieachtergrond. In Nederland hebben 2,5 miljoen mensen moeite met lezen, schrijven en/of rekenen. 60% van deze mensen zijn autochtoon Nederlander en 40% heeft een migratieachtergrond.
Vanuit de regio Twente is een Levensboek ontwikkeld en zijn er filmpjes in diverse talen beschikbaar gesteld.
Voor meer informatie zie onderstaande:
Migratieachtergrond en dementie - Dementie Twente
2022_migratieboekje_dementie_inkijkexemplaar.pdf (dementietwente.nl)
Helaas worden zorgverleners, waaronder assistenten, huisartsen en praktijkondersteuners, steeds vaker geconfronteerd met agressie-incidenten. Deze voorvallen hebben niet alleen een negatieve invloed op het welzijn van de zorgverleners, maar kunnen ook leiden tot verminderde motivatie, stress en zelfs fysieke verwondingen, wat uiteindelijk kan resulteren in ziekteverzuim.
De praktische scholing "Zeg Nee tegen Agressie" is ontwikkeld ter ondersteuning en is geaccrediteerd voor huisartsen, praktijkondersteuners en assistenten. De scholing wordt gewaardeerd met een score van 8++. Enkele reacties van deelnemers zijn:
- Waardering voor de praktijkvoorbeelden en oefeningen.
- Positieve ervaring met het aanleren van vaardigheden om tijdig te begrenzen.
- Waardering voor effectieve interventies om de emoties van patiënten om te buigen en de-escalerend op te treden.
- Bruikbare tools en werkvormen.
Je kunt de gedragsmatrix en het agressieprotocol downloaden op de website http://www.zegneetegenagressie.nl. Deze scholing wordt aangeboden in samenwerking met Friese achterstandsfondsen en Doktersacademie.
De training Zeg “Nee” tegen agressie in de huisartsenpraktijk van het Fries Fonds Achterstandswijken is zeer goed ontvangen!
De scholing ontwikkeld in samenwerking met Doktersacademie Friesland en DAI artsen scoorde een gemiddeld een dikke 8+.
Momenteel wordt gekeken naar een passende datum om de training ook in het najaar te organiseren.
Vanuit het Fries Fonds Achterstandswijken zijn er ook mogelijk voor ‘incompany’ trainingen, we zien uw aanvraag graag tegemoet!
