Als Fries Fonds Achterstandswijken (FFA) stimuleren wij graag innovaties binnen de huisartsenpraktijken. Daarom zijn we afgelopen zomer gestart met het aanbieden Juvoly. Met behulp van de nieuwe spraaktechnologie van Juvoly is het mogelijk om het gesprek met de patiënt om te zetten en te laten samenvatten in SOEP registratie.
Uit de eerste representatieve tussenevaluatie bij 11 praktijken, blijkt dat Juvoly goed functioneert bij het herkennen van medische termen in het Nederlands, al blijven er uitdagingen met dialecten, accenten en specifieke medische afkortingen. De snelheid en structuur van de SOEP-samenvattingen, wat zorgt voor efficiëntere verslaglegging, worden erg gewaardeerd.
De belangrijkste verbeterpunten liggen in verdere technische integraties, bredere taalondersteuning en functies zoals multidisciplinaire verslaglegging. Dat het Fries sinds kort wordt ondersteund wordt erg gewaardeerd en ook daar zijn suggesties voor verbetering voor gegeven.
Wij kijken ernaar uit om samen met Juvoly in het nieuwe jaar te werken aan die verbeteringen en samen met onze praktijken te werken aan verdere adoptie van deze nieuwe technologie. En zullen dan ook opnieuw een evaluatie uitvoeren en daarover verslag doen.
We wensen iedereen een goed vervolg in 2025.
Onlangs hebben medewerkers van huisartsenpraktijk it Peldershûs een training gevolgd over laaggeletterdheid, aangeboden door Jint Hoeksema. Jint Hoeksema heeft jarenlange ervaring met de laaggeletterden. Jint werkt als Senior Adviseur Geletterde Samenleving voor Biblionet Groningen en daarnaast is zij coördinator Taalambassadeurs. Wat deze training bijzonder maakte was het gebruik van VR-brillen, waardoor we ons konden inleven in de ervaringen van mensen met laaggeletterdheid.
Een van de belangrijkste lessen was hoe we laaggeletterdheid kunnen herkennen. Veel mensen denken dat laaggeletterdheid alleen voorkomt bij mensen die niet kunnen lezen of schrijven. In werkelijkheid zijn er veel gradaties en kunnen ook mensen met een hoger onderwijs diploma moeite hebben met het begrijpen van medische informatie.
Door de training zijn we ons meer bewust van signalen, zoals aarzeling bij het invullen van formulieren, nerveus gedrag of het stellen van vragen.
Het bespreekbaar maken van laaggeletterdheid kan moeilijk zijn. Jint heeft ons geleerd dat empathie en openhartig te zijn over je eigen uitdagingen de patiënt kan aanmoedigen om open te zijn over zijn of haar laaggeletterdheid.
Jint haar verhalen over de positieve impact die erkenning heeft op mensen met laaggeletterdheid waren inspirerend. Mensen zijn vaak blij dat hun situatie wordt opgemerkt en staan open voor hulp.
Wil je meer weten over de training neem contact op met het Fries Fonds Achterstandswijken, BlicVR (j.hoeksema@biblionetgroningen.nl, de ROS of Regine van der Tuin (praktijkmanager in It Peldershûs te Burgum)
Laaggeletterdheid en gezondheidsvaardigheden - Fries Fonds Achterstandswijken
De cursus biedt ‘iedereen die in de huisartspraktijk’ werkt de kans om hun interculturele communicatieve vaardigheden te verbeteren. Tijdens deze deels interactieve scholing worden de percepties van niet-westerse patiënten met een geloofsovertuiging belicht. Dit omvat hoe zij omgaan met ziekte, tradities, perceptie van het lichaam, en leven en dood.
De cursus richt zich op cultuursensitief werken, wat inhoudt dat zorgverleners leren kijken naar een cultuur zowel vanuit hun eigen referentiekader als dat van deander. Door deze scholing zullen deelnemers beter in staat zijn zich te verplaatsen in de ander, waardoor ze deze beter kunnen begrijpen. Bovendien leren zij de culturele verschillen en gedachten kennen en kunnen zij hun professionele gedrag daarop aanpassen.
Specifieke cultuurverschillen die aan bod komen, zijn onder andere:
- De visie vanuit de Islam
- De positie van man en vrouw
- Beperkte gezondheidsvaardigheden
- Het belang van hoop blijven houden
- De kwaliteit van leven en een goede dood
- Palliatieve zorg en palliatieve sedatie
- Zorgplichten rond sterven, dood en begrafenis
Deze cursus belooft zorgprofessionals uit de huisartsenpraktijk de nodige tools te geven om beter om te gaan met culturele diversiteit in de zorg, wat leidt tot een meer inclusieve en begripvolle zorgomgeving.
Meer info: Interculturele vaardigheden in relatie tot uw patiënt - Doktersacademie
Goed nieuws: de scholing is volgeboekt!
Nog beter nieuws: Het FFA en DAC organiseren Q1 2025 de cursus opnieuw, dus meld je vast aan: info@friesfondsachterstandswijken.frl
Werkplezier in de Spreekkamer: Mentale Weerbaarheid, Blije Dokter
Zorgverleners staan dagelijks voor grote uitdagingen, zowel op het gebied van werkdruk als op het gebied van hun eigen mentale en fysieke gezondheid.
Vanuit het Fries Fonds Achterstandswijken (FFA) wordt in samenwerking met de Doktersacademie en DAI artsen een nieuwe scholing aangeboden: "Mentale Weerbaarheid, Blije Dokter". Deze scholing is ontworpen om zorgverleners te helpen hun mentale weerbaarheid te versterken, wat essentieel is voor het behouden van werkplezier en het omgaan met de dagelijkse stress en uitdagingen in de zorgsector.
De eerste eerste scholing vond plaats op 19 september 2024 en is positief ontvangen door de deelnemers, de gemiddelde waardering was een 8!
Nynke Doorenbos, huisarts in Sneek: "Inspirerend en inzichtgevend in wat voor mij energieslurpers en energiegevers zijn in het vak."
Belang van Mentale Weerbaarheid
Mentale weerbaarheid verwijst naar de capaciteit van een persoon om effectief om te gaan met veranderingen, tegenslagen of negatieve situaties. Dit is cruciaal voor zorgverleners die dagelijks geconfronteerd worden met hoge werkdruk, complexe zorgsituaties en zware administratieve lasten.
Een eerste stap naar meer veerkracht en vitaliteit is goed voor jezelf zorgen. Voor artsen en zorgverleners is het belangrijk om hun eigen welzijn ter hand te nemen om zo beter te kunnen zorgen voor anderen.
De zorgsector staat voor grote uitdagingen. De hoge werkdruk, het tekort aan zorgverleners, de toenemende zorgcomplexiteit en de zware administratieve lasten hebben een negatief effect op het welzijn van zorgverleners. Deze factoren dragen bij aan de hoge percentages van zorgverleners die overwegen de sector te verlaten of dit al van plan zijn.
Meer informatie en aanvragen scholing
De scholing "Mentale Weerbaarheid, Blije Dokter" biedt zorgverleners de tools en inzichten die ze nodig hebben om hun mentale veerkracht te versterken en duurzaam inzetbaar te blijven. Door deel te nemen aan dit programma kunnen zorgverleners beter omgaan met de stress en uitdagingen van hun werk, en zo bijdragen aan een gezondere en gelukkigere zorgsector.
Voor meer informatie en aanvragen van de scholing, neem contact op met FFA en de Doktersacademie.
Helaas worden zorgverleners, waaronder assistenten, huisartsen en praktijkondersteuners, steeds vaker geconfronteerd met agressie-incidenten. Deze voorvallen hebben niet alleen een negatieve invloed op het welzijn van de zorgverleners, maar kunnen ook leiden tot verminderde motivatie, stress en zelfs fysieke verwondingen, wat uiteindelijk kan resulteren in ziekteverzuim.
Vanuit het FFA wordt in samenwerking met Doktersacademie de scholing “Zeg Nee tegen Agressie aangeboden”. Inschrijven voor de eerstvolgende scholing kan via Zeg "Nee" tegen agressie - Doktersacademie
Er worden tevens in-company trainingen aangeboden over omgaan met agressie in de huisartsenpraktijk. Meer dan 200 medewerkers van huisartsenpraktijken hebben al deelgenomen aan de trainingen, welke steevast worden beoordeeld met een 8+.
Enkele reacties van deelnemers aan de in-company training:
“Door de training omgaan met agressie ben ik me meer bewust van het belang van mijn eigen houding in de omgang met patiënten. We leerden over de oorzaken van agressie en hoe we het kunnen herkennen en de-escaleren. Ik probeer de patiënt nu beter te ‘lezen’ zodat ik weet hoe ik het beste kan reageren. Ik voel me in de communicatie met patiënten nu en stuk zekerder.”
Corina Nammensma, doktersassistente De Compaenen, Heerenveen
“Het volgen van de training omgaan met agressie was, naast dat het nuttig was voor de dagelijkse omgang met patiënten, ook goed om jezelf en je collega’s beter te leren kennen. De trainer was ervaren en bood een veilige leeromgeving. Zijn feedback was opbouwend en er was veel ruimte voor persoonlijke aandacht.”
Bert Swart, huisarts De Compaenen, Heerenveen
Wilt u ook gebruik maken van een in-company training laat het ons weten!
Juvoly QuickConsult is een spraakherkenningsprogramma dat uw consult automatisch omzet in de SOEP-registratie. Komend jaar volgen ook vertalingen, Thuisarts, NHG-standaard integratie en een Friese versie.
Door deze samenwerking kan het FFA u het volgende aanbieden:
- Een jaar gratis een account voor 1 gebruiker per praktijk (tot 1 september 2025).
- Gratis microfoon per aansluiting.
Er zijn 25 licenties beschikbaar, waarbij we het principe ‘first come, first serve’ hanteren en ‘vol=vol’.
Op 28 augustus vindt vanuit Juvoly/FFA voor belangstellenden een ‘open webinar / kick-off moment’ plaats.
Aanmelding
Wilt u zich alvast aanmelden voor een Juvoly account via het FFA? Laat het ons weten via info@friesfondsachterstandswijken.frl
Vermeld hierbij de naam van de huisartsenpraktijk, AGB, telefoonnummer en het mailadres waarmee Juvoly gebruikt gaat worden.
We zijn erg benieuwd naar uw bevindingen! Tussentijds en afloop wordt u daarover bevraagd.
Alvast meer info: Juvoly
Het achterstandsfonds Rotterdam heeft voorbeeldbrieven van de huisarts in eenvoudig taalgebruik laten herschrijven en met ons gedeeld. Hierbij kunt u denken aan brieven met een uitnodiging voor controle hart- en vaatziekten of Diabetes, maar ook brieven over het geven van toestemming voor het delen van medische gegevens. U kunt de brieven aanpassen naar uw eigen praktijksituatie.
Hart- en Vaatziekten
Uitnodiging jaarcontrole hart- en vaatziekten
Uitnodiging preventieve screening hart- en vaatziekten
Oproep controle bij zorgmijders hart- en vaatziekte
Diabetes
Oproep zorgmijders controle Diabetes
Uitnodiging preventieve screening Diabetes
Herinnering uitnodiging controle Diabetes
COPD
Herinnering uitnodiging controle COPD
Oproep controle bij zorgmijders COPD
Toestemming delen patiëntendossier
Toestemming delen patiëntendossier
Niet verschijnen op afspraak
Brief niet verschenen op afspraak
Zelf teksten vereenvoudigen
Klik hier voor tips.
Circa 100 medewerkers gerelateerd aan de huisartsenzorg in Friesland zijn gisteren deelgenoot geweest van een mooie, ontroerende voorstelling over de weg die een minderjarige vluchteling heeft afgelegd.
We horen graag terug wat jullie ervan vonden?
Het Fries Fonds Achterstandswijken heeft een mooi aanbod van scholing en projecten om huisartsenpraktijken te ondersteunen. We helpen je graag verder. Bekijk ons aanbod of neem contact op
info@friesfondsachterstandswijken.frl
Bijna de helft van alle vluchtelingen wereldwijd is minderjarig. Wat betekent migratie in de beleving van een kind?
In een persoonlijke muziektheatervoorstelling neemt Ekaterina Levental het publiek mee op de weg die zij met haar familie heeft afgelegd.
Een weg die begint in Oekraïne, bij haar Joodse oma. Vanuit Tasjkent, Centraal-Azië, via Israël en diverse Europese landen komt Ekaterina uiteindelijk in Nederland aan.
In deze indrukwekkende voorstelling deelt Ekaterina openhartig haar ervaringen als kind in een migrantengezin. Afwijzing, verlies en onmacht, gezien door de ogen van een opgroeiende tiener.
“Ik ben zó niets op deze aarde… Ik zal er alles aan doen om iemand te mogen worden. ”
Ekaterina speelt harp, zingt, danst en vertelt over haar Joodse afkomst, en hoe die van de ene op de andere dag bepalend werd in het alledaagse leven.
Over haar zoektocht naar een ander leven, zoals ze dat kende uit het theater van haar jeugd. Gedreven door een onuitputtelijke veerkracht en hoop.
De Weg is een persoonlijk en waardevol verhaal, waarin de kwetsbaarheid en de hoop voor iedereen herkenbaar worden.'
'Een pareltje. Zo mogen we deze productie gerust noemen.'
“Weer een station. Ik zie borden Amsterdam”
Ekaterina ziet u hier in actie.
Deze voorstelling is aangeboden in samenwerking met Doktersacademie Friesland.
De voorstelling is ontwikkeld door LEKS.
Het Fries Fonds Achterstandswijken biedt aan geïnteresseerde huisartspraktijken in achterstandswijken een eenmalige vergoeding voor een wandelproject.
De eenmalige vergoeding van (maximaal) €500 per huisartspraktijk is er voor het opzetten en afstemmen van het project (uren van medewerkers) en mogelijke materiële kosten, zoals het ontwikkelen en drukken van voorlichtingsmateriaal, zoals bijvoorbeeld flyers, banners en posters.
Voorwaarde is wel dat dit een structureel karakter moet hebben, het gaat dus niet om een eenmalige wandeling.
Aanvragen vergoeding Wandelproject
Wilt u een vergoeding aanvragen voor een Wandelproject, mail dan startdatum, inclusief offerte/factuur naar info@friesfondsachterstandswijken.frl
‘In de huisartspraktijk zijn regelmatig patiënten die geen taal spreken die in de praktijk gesproken wordt. Een aantal online en live diensten staan dan ter ondersteuning voor jou en je personeel klaar:
- google translate
voor: vele talen waaronder Tigrinya, voornamelijk tekstueel soms ook voorleesfunctie
tegen: Google leest mee - dus geen herleidbare data / telefoonnummers / emailadressen toevoegen
- sayhi app (op telefoon)
voor: vele talen (geen Tigrinya) en dialecten in Arabisch, mét voorkeesfunctie.
Op de computer waar ik mee werk, een nieuwere Mac, worden ook apps ondersteund, dus ik kan met keyboard typen waarna het systeem in de gewenste taal voorleest. Ook kan de patiënt tegen het scherm praten, waarna de tekst in het Nederlands verschijnt
tegen: Amazon leest mee - dus geen herleidbare data / telefoonnummers / emailadressen toevoegen
- telefonische tolk via tolkentelefoon www.globaltalk.nl
tip: maak een account aan, scheelt tijd waar je op de secretaresse wacht om doorverbonden te worden!
voor: een live persoon die ook de subtekst vertaalt in het gesprek.
tegen: soms niet mogelijk omdat er geen tolk beschikbaar is op dat moment (voor de ad-hoc functie, je zou ook kunnen reserveren)
en: een heel enkele keer bemoeit de tolk zich met de inhoud, zeer zelden overigens
- apparaatje wat vertaald; Vasco
voor: onafhankelijk, niet gesponsord
te leen of op te vragen via Fries Fonds Achterstandswijken
tegen: bediening vergt enige oefening, taal soms haperend, systeem denkt niet met je mee.
- familielid / partner of kind of bevriende tolk van de patiënt.
voor: soms heel verhelderend, zeker als de tolk mogelijk wat meer cultuursensitief is voor beide culturen
tegen: niet altijd onpartijdig, vaak ook eigen verhaal en mening over het ziekteproces, of van wat er van de dokter/ hulpverlener verwacht wordt.
Meerdere mogelijkheden dus,
een live-tolk vergt de meeste tijd (er zit een derde mee in het gesprek, die soms enige extra uitleg behoeft) echter bij ingrijpende / ingewikkelde zaken zeker de voorkeur.
Ook de thuisarts.nl website heeft een spraak- en vertaal mogelijkheid: nadat je het stuk tekst hebt geselecteerd komt er een menu'tje te voorschijn, waaronder de optie vertalen
- dit zijn meer dan 20talen, en die vertaalde tekst kan ook evt voorgelezen worden. Ik laat mensen vaak een foto maken van het beeldscherm (dan draai ik m'n beeldscherm, op zo'n draaiplateau) - dan hebben ze de website en het onderwerp erbij.
Succes, laat graag weten of er nog aanvullingen nodig zijn, of laat weten wat jouw handige tip tbv communicatie anderstaligen is!’
(huisarts Mireille Kolthoff, bestuurslid Stichting Fries Fonds Achterstandswijken)
Zie hier voor meer Digitale hulpmiddelen voor het overkomen van taalbarrières
